♪♪ = Encore X HP?

. quinta-feira, 1 de maio de 2008

Estou recebendo pedidos de ajuda de vários usuários do orkut, em comunidades do Encore, sobre erro na instalação do Encore. A primeira pergunta que faço é: Você tem uma impressora HP instalada em seu computador? A resposta é sempre "sim".

Pois, para usuários mais antigos do programa Encore, isso não é novidade, mas a verdade é que há uma incompatibilidade entre o programa e a impressora multifuncional HP.Um colega já contatou o suporte técnico da Hawllet & Packard e a resposta eu reproduzo aqui: "Fui informado pela atendente C, do Suporte Técnico, em 13.03.2008, que a HP não se interessa por esse problema e que eu procurasse a GVOX que é a desenvolvedora do programa Encore para que eles resolvessem meu problema".

Se você possui uma HP, não se apavore, para resolver o problema basta não ter a HP como impressora padrão. Então pode instalar outra impressora (instalar apenas os drivers de uma nova impressora, não a impressora física).

Para resolver o problema faça o seguinte:

No menu "Iniciar" clique em "Painel de Controle", entre em "Impressoras e aparelhos de fax". Vá em no menu "arquivo" e selecione "adicionar nova impressora". No assistente para adicionar impressora, vá clicando em "avançar" até a tela para escolher o fabricante e a impressora aparecer. Selecione qualquer fabricante (menos a HP, lógico), e qualquer impressora. Clique em "avançar". Na próxima responda "sim" para a pergunta: "Deseja que esta seja a impressora padrão?.

Agora sim, você pode instalar o Encore sem problemas.


Para imprimir qualquer arquivo você terá que digitar "Ctrl P" e na tela que abrir, onde diz "selecionar impressora", você terá que selecionar a sua impressora HP que está instalada.

Se você não tem o Encore para instalar, clique aqui.

Se você não sabe o que é o Encore, clique aqui.

14 comentários:

Jheinz disse...

ow manow massa seu blog. caara fazia tempo que tava procurando o encore...toco sax e queria fazer partituras no pc... valew

visite o meu ae comente hehehhe
www.jhaff.blogspot.com

sergio almeida disse...

muito bom este blog, Geisel...eu segui passo-á-passo o processo para resolver o rpoblema de incompatibilidade Encore X Hp....contonua apresentar erro na hora de imprimir
Será que terei que desinstalar e inta-lo novamente?

Gesiel disse...

Acho q sim Sergio.

a hp. não está como padrão, certo?

na hora de imprimir vc precisa seleciona-la. É aí que dá o erro?

Anônimo disse...

Kra continuo naum conseguindo imprimir as musicas vheiu...
chega a abri o encore...
eu tenho o 4.5.3 ....
e na hr de imprimi fazer td akilo q vc falo pra fazer de selecionar a impressora ele fecha com o programa e td..
q q eu faço?!?!?
abraço!!

Manda a resposta no meu email...
pq vai q naum achu seu site dinovo...
grato!!!

Anônimo disse...

meu email é...ljpsax@gmail.comabraço!!

Catarina disse...

Cara, muito obrigada!
Essa ideia foi a melhor de todas, salvou! rs

gesiel disse...

Outras dúvidas escreva para gesielsvargas@yahoo.com.br

ou use o formulário de contato na lateral do blog

Abraços

Frebs disse...

Isso aconteceu comigo também. O programa agora chega a abrir (o que não ocorria), mas a janela de erro aparece quando mando imprimir, selecionado então a impressora hp. Conseguiram resolver o problema?

Gesiel disse...

Frebs...

Não tenho novidades sobre a resolução do problema.

Mas, para vc conseguir imprimir, exporte a partitura para PDF e imprima com o programa da adobe.
Saiba como em http://gesielvargas.blogspot.com/2008/02/como-transformar-um-partitura-do-encore.html

Helena disse...

Oi, Geisel.
Achei teu comentário no orkut e depois vim até seu blog. Obrigada pela dica da incompatibilidade do Encore com a HP.
Agora pelo menos consigo abrir novamente o programa, porém, não adiantou para a impressão.
Quando escolho HP para imprimir, dá mensagem de erro e fecha.
Vc tem mais alguma dica?

Ogrigada,
Helena.

VANDECIO disse...

AAAAAAAAaae mano! é bom tesempre alguém como vc: curioso, crítico e solidário. quantas pessoas sofrem com esta incompatibilidade? wlw vc é um grande cidadão.

Flávia pianista disse...

Cara estava em pânico, cheguei a restaurar o computador umas 5 vezes, deletei vários programas então encontrei o seu blog.
Finalmente consegui abrir meu encore, mas quando seleciono a hp ele fecha...tive que salvar minhas músicas em pdf pra conseguir imprimir...
abraços e parabéns pelo blog

Gesiel disse...

Obrigado pelos comentários pessoal.

Quaisquer dúvidas não sanadas aqui, vcs podem escrever-me q eu tentarei responder.

Abraço

Anônimo disse...

Achei a solução para o conflito entre o encore e a impressora HP, simples, basta não ter uma e caso tenha joge fora essa M.....

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